Pusat Legal & Transparansi
Halaman ini memuat informasi legal yang sengaja dipisahkan dari halaman pemasaran utama agar identitas, kewenangan, dan batas tanggung jawab dapat dibaca secara lengkap.
Terakhir diperbarui: 4 September 2026
1. Identitas pengelola dan hubungan kemitraan
InternetFiber.web.id dikelola oleh AA KETUT GUNTUR TRI YUDHA S, ID Sales Force SPXYUD20. Sales Force terdaftar dalam channel penjualan melalui kemitraan agency PT Mega Creative Promosindo. Alamat agency: The Vida Office Building Lantai 7, Jalan Raya Perjuangan No. 08, RT.001/RW.007, Kel. Kebon Jeruk, Kec. Kebon Jeruk, Jakarta Barat.
Informasi hubungan penjualan dan pemasaran digital didukung oleh Surat Keterangan Sales Force nomor 024/MK.02/RJ-03/VIII/2026 tertanggal 31 Agustus 2026. Penyebutan surat pada website dimaksudkan sebagai transparansi hubungan pemasaran, bukan pengalihan kepemilikan merek, jaringan, produk, atau layanan.
2. Status InternetFiber.web.id
InternetFiber.web.id bukan situs resmi Telkomsel/IndiHome, bukan kantor cabang, bukan anak perusahaan, bukan penyelenggara jaringan, dan bukan ISP. Website berfungsi sebagai media informasi produk, konsultasi, pemeriksaan awal ketersediaan, dan bantuan pengajuan calon pelanggan.
3. Ruang lingkup kewenangan Sales Force
- Melakukan pemasaran digital melalui domain InternetFiber.web.id.
- Menjelaskan paket, harga, promo, dan persyaratan berdasarkan informasi yang tersedia dari penyedia layanan/agency.
- Membantu pemeriksaan awal ketersediaan jaringan berdasarkan alamat yang diberikan calon pelanggan.
- Membantu pengumpulan data pendaftaran setelah calon pelanggan menyetujui untuk melanjutkan proses.
- Meneruskan pengajuan melalui kanal atau sistem penjualan yang ditentukan.
4. Batas kewenangan
- Sales Force tidak dapat menjamin ketersediaan jaringan, port, persetujuan pemasangan, waktu instalasi, kecepatan aktual, atau hasil teknis tertentu.
- Kontrak pelanggan, penyediaan jaringan, pemasangan, aktivasi, penagihan, perubahan layanan, dan penanganan gangguan dilakukan melalui proses resmi penyedia layanan.
- Sales Force tidak meminta kata sandi, PIN, OTP, CVV, atau pembayaran ke rekening pribadi.
5. Penggunaan nama dan merek
Nama IndiHome dan Telkomsel dapat digunakan pada website untuk mengidentifikasi produk/layanan yang dipasarkan dan menjelaskan informasi yang relevan. Kepemilikan merek, logo, materi resmi, jaringan, produk, dan layanan tetap berada pada pemiliknya. Tampilan website harus tetap membedakan InternetFiber.web.id dari situs resmi.
6. Paket, harga, promo, dan informasi produk
Data paket pada halaman utama dibaca dari katalog internal melalui endpoint /api/packages.php pada domain InternetFiber.web.id. Visibilitas, harga, biaya, kategori, dan urutan tampilan dikelola melalui dashboard internal website. Informasi dapat berubah sesuai periode promo, area, jaringan, dan kebijakan layanan. Konfirmasi final dilakukan sebelum pengajuan. Jika terdapat perbedaan antara website ini dan ketentuan resmi terbaru, ketentuan resmi yang berlaku menjadi acuan.
7. Pengelolaan katalog, routing, dan pembaruan informasi
Katalog paket yang tampil pada halaman pemasaran dibaca dari database paket melalui API internal di domain internetfiber.web.id. Pengelola dapat mengatur paket yang ditampilkan, harga website, biaya, kategori, urutan, dan sinkronisasi routing melalui dashboard internal. Website tidak menyediakan halaman “Sumber Informasi” publik terpisah; dasar informasi, pembaruan, dan batas akurasi dijelaskan dalam dokumen legal ini.
Tombol konsultasi menggunakan endpoint routing internal pada domain yang sama. Sebelum routing dilakukan, pengguna diminta memasukkan nomor WhatsApp aktif dan menyetujui pemrosesan data untuk tujuan meneruskan konsultasi. Routing dapat mencatat metadata teknis yang diperlukan untuk distribusi lead, keamanan, pencegahan duplikasi, dan tindak lanjut sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.